Widerruf und Rückerstattung

Dies ist eine deutsche Übersetzung unserer polnischen Rückgaberichtlinie. Bei Abweichungen gilt die polnische Fassung. Zwingende Verbraucherrechte, die dir nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zustehen, bleiben davon unberührt.

Verkäufer und Kontakt

MYMOBI Roman Barzyczak, ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polen. NIP (Steuernummer): 5521676665, REGON: 360911062.

Widerrufserklärungen und Reklamationen kannst du an contact@analizakolorystyczna.app oder per Post an die oben genannte Anschrift senden. Weitere Angaben zum Anbieter findest du im Impressum.

Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der unten beschriebenen Ausnahmen. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden. Ein besonderes Formular ist nicht erforderlich.

Nenne in der Erklärung, welchen Vertrag du widerrufst, sowie Angaben, mit denen wir die Bestellung finden können, z. B. die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und das Kaufdatum oder die Bestellnummer. Beispiel: „Hiermit widerrufe ich den am [Datum] geschlossenen Vertrag über den Kauf von [Name der Dienstleistung oder des Produkts]. Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse: [Adresse]. Bitte erstatten Sie die Zahlung.“ Gib außerdem deinen Vor- und Nachnamen und eine Kontaktadresse an. Den Eingang einer per E-Mail gesendeten Erklärung bestätigen wir auf einem dauerhaften Datenträger, z. B. per E-Mail.

Dienstleistung Farbanalyse

Weder der Beginn der Analyse noch die Übergabe an die Bearbeitung führen für sich genommen zum Verlust des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht kann nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen, wenn du vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und zur Kenntnis genommen hast, dass du mit der vollständigen Erbringung dein Widerrufsrecht verlierst.

Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung vor Ablauf der 14 Tage beginnt, und widerrufst du anschließend vor ihrer vollständigen Erbringung, kann ein Betrag anfallen, der dem bis zum Widerruf erbrachten Teil der Leistung entspricht. Das gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, einschließlich unserer Informationspflichten.

Digitale Inhalte, z. B. PDF oder E-Book

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gilt die Ausnahme vom Widerrufsrecht nur, wenn die Voraussetzungen des Art. 38 Abs. 1 Nr. 13 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes erfüllt sind: Beginn der Ausführung mit deiner ausdrücklichen und vorherigen Zustimmung, vorherige Information darüber, dass du nach der Erfüllung dein Widerrufsrecht verlierst, deine Kenntnisnahme dieser Information sowie die Übermittlung einer Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Der Kauf oder das Versenden der Datei allein ersetzt diese Voraussetzungen nicht.

Reklamationen

Du kannst unter anderem reklamieren, wenn ein Bericht nicht geliefert wurde, eine Datei fehlerhaft ist oder nicht funktioniert, die Analyse oder das Produkt nicht dem Vertrag entspricht oder es Probleme mit der Zahlung gibt. Reklamationen nimmt MYMOBI Roman Barzyczak unter den am Anfang dieser Seite genannten Adressen entgegen und bearbeitet sie.

Beschreibe das Problem, nenne Angaben, mit denen wir die Bestellung finden können, die gewünschte Lösung und eine Adresse für die Antwort. Anhänge sind freiwillig; wir verlangen weder ein Formular noch einen Kaufbeleg. Wenn wir weitere Informationen benötigen, melden wir uns bei dir; die Antwortfrist verlängert sich dadurch nicht.

Wir antworten per E-Mail oder auf Papier innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Reklamation. Die Antwort enthält unsere Entscheidung mit Begründung und, wenn wir die Reklamation anerkennen, Art und Frist der Lösung. Antworten wir auf die Reklamation einer Verbraucherin oder eines Verbrauchers nicht innerhalb dieser Frist, gilt sie als anerkannt.

Verbraucherinnen und Verbraucher können verlangen, dass digitale Inhalte oder Dienstleistungen in einen vertragsgemäßen Zustand gebracht werden, und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Die Reklamation ist kostenlos. Der Beginn oder Abschluss der Analyse und der Verlust des Widerrufsrechts ohne Angabe von Gründen schließen das Recht auf Reklamation nicht aus. Das vollständige Reklamationsverfahren steht in unseren Nutzungsbedingungen (Polnisch).

Rückerstattung

Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist erstatten wir die geschuldeten Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung, gegebenenfalls unter Berücksichtigung der oben beschriebenen Abrechnung einer ordnungsgemäß begonnenen Dienstleistung.

Bei einer Preisminderung oder einem Rücktritt wegen Vertragswidrigkeit digitaler Inhalte oder Dienstleistungen erstatten wir die geschuldeten Beträge unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der entsprechenden Erklärung.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast, es sei denn, du stimmst ausdrücklich einer anderen, für dich kostenlosen Methode zu. Wir erheben keine Gebühren für die Erstattung. Technische Einschränkungen des Zahlungsanbieters schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Siehe auch: Impressum · Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen (Polnisch)